اتفاقية وشروط انضمام كباتن التوصيل
تحكم هذه الاتفاقية العلاقة التعاقدية بين منصة "يطلب" (Yatlob) وكباتن التوصيل المستقلين داخل جمهورية مصر العربية. تحدد هذه الشروط نموذج الأرباح والعمولات وقواعد السلامة ومعايير الأمانة.
شروط الأهلية والتسجيل
للانضمام ككابتن توصيل مستقل في منصة يطلب، يجب توافر الشروط التالية:
- ألا يقل عمر الكابتن عن 18 عاماً ميلادياً.
- امتلاك بطاقة رقم قومي مصرية سارية المفعول ورخصة قيادة سارية.
- امتلاك دراجة نارية (موتوسيكل)، سكوتر، دراجة هوائية، أو سيارة بحالة فنية ممتازة ورخصة مركبة سارية.
- امتلاك هاتف ذكي بنظام أندرويد أو iOS يدعم خدمة الـ GPS والإنترنت المستمر.
- الالتزام بحسن السير والسلوك واجتياز الفحص الأمني والمراجعة الدورية.
نموذج العمولات والأرباح
يعمل نظام يطلب المالي بشفافية كاملة وفق القواعد التالية:
نسبة عمولة المنصة
15% من قيمة رسوم التوصيل للكباتن الجدد، و 10% للكباتن المتميزين ذوي التقييم المرتفع وأكثر من 100 رحلة شهرياً.
الطلبات النقدية (Cash)
عند تحصيل الكاش من العميل، يحتفظ الكابتن بكامل المبلغ نقداً، وتسجل عمولة المنصة كمديونية على محفظة الكابتن.
الطلبات المدفوعة أونلاين والمقاصة التلقائية:
عند قيام العميل بالدفع أونلاين أو من المحفظة، تُضاف أرباح الكابتن مباشرة لمحفظته الرقمية بعد خصم العمولة. يتم سداد أي مديونية سابقة للكابتن تلقائياً عبر المقاصة بنظام الأقدم فالأقدم (FIFO).
حد المديونية وقواعد السداد
حد المديونية الأقصى: 200 جنيه مصري
إذا بلغت مديونية العمولات المستحقة على الكابتن مبلغ 200 ج.م، يقوم النظام تلقائياً بإيقاف استقبال الطلبات الجديدة حتى يتم سداد المديونية.
طرق السداد المعتمدة: فودافون كاش، اتصالات كاش، أو إنستاباي، ثم إرفاق إيصال التحويل لإعادة تفعيل الحساب فوراً.
معايير الجودة وخدمة العملاء
- الحفاظ على مظهر لائق والتعامل باحترام وأدب مع العملاء وأصحاب المتاجر.
- الحفاظ على سخونة وبرودة الأطعمة والمشروبات باستخدام حقيبة التوصيل المخصصة.
- الالتزام بقواعد المرور المصرية ومعايير السلامة وارتداء خوذة الأمان.
- عدم فتح أو تفتيش أو تصوير محتويات الطرود المغلفة تحت أي ظرف.
سلامة شحنات مرسول (P2P)
يُمنع منعاً باتاً نقل أي مواد غير قانونية أو خطرة أو أسلحة أو أدوية مخدرة غير مصرح بها. يتحمل الكابتن والعميل المسؤولية القانونية الكاملة عن أي مخالفة لأحكام القانون المصري. يحق للكابتن رفض استلام أي طرد مريب أو غير مغلق بإحكام.
أسباب الحظر وإلغاء الحساب
تحتفظ منصة يطلب بحق حظر أو إلغاء حساب الكابتن فوراً في الحالات التالية:
- تقديم مستندات هوية أو رخص مزورة أو منتهية.
- التلاعب في مسارات الرحلات أو تزييف موقع الـ GPS (Fake GPS).
- سرقة أو إتلاف محتويات الطلبات أو عدم توريد أموال الكاش المحصلة.
- تكرار إلغاء الطلبات المقبولة دون عذر قهري مقبول.
- انخفاض التقييم العام عن 4.2 من 5 نجوم بصورة متكررة.